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무엇이든 물어보세요 : 소비자경험에 대한 10가지 질문과 답변

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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 서술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>

테크 메이킹, 오프라인쇼핑 더 좋거나 더 나쁘거나?

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<p>반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 지난해 예비 70% 불어난 2010억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 상황은 전년 39% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>